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    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea, le atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00 (excepto festivos).

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    ¿Cuáles son los plazos, métodos y gastos de envío?

    Para ofrecerle la mejor experiencia posible, se le proponen varias opciones de envío.

    En Francia

    En Francia metropolitana, Córcega y Mónaco, dispone de varios métodos de envío:

    • Envío estándar: gestionado por Colissimo, su pedido se entrega en aproximadamente 3 días laborables tras la expedición. Los gastos de envío de 5,90€ son gratuitos a partir de 60€ de pedido.
    • Envío exprés: a través de Chronopost, para una recepción en 1 a 2 días laborables (excepto fines de semana y festivos). Los gastos ascienden a 14€.
    • Entrega en 2 horas: no disponible por el momento
    • Click & Collect: disponible para ciertos códigos postales en Île-de-France, en una selección de tiendas parisinas. Su pedido se prepara en el mismo día y recibirá un correo electrónico en cuanto esté listo. Dispone entonces de 6 días para recogerlo en tienda, sin coste adicional.

    La hora del pedido puede marcar la diferencia 

    Todo pedido realizado antes de las 12h, de lunes a viernes, se expide el mismo día.
    En caso de grabado personalizado, puede ser necesario un plazo adicional de 1 a 2 días laborables.

    A nivel internacional 

    Para conocer las opciones de envío internacional, diríjase a nuestros sitios dedicados mediante el selector de país en la parte inferior izquierda de su pantalla (en ordenador) o en el pie de página (en móvil).  

    Los gastos de envío se indican en el momento del pedido, según la opción elegida.

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