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    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea, le atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00 (excepto festivos).

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    ¿Puedo recoger mi pedido en línea en la tienda?

    Si se encuentra en la región de París, se le ofrecen dos servicios: 

    • E-reserva (reserva sin pago en línea)

    Es posible reservar gratuitamente uno o varios artículos en la tienda de su elección, sujeto a disponibilidad. 

     

    Paso a paso

    • La tienda le confirma la disponibilidad
    • El pago se realiza en el momento de la recogida
    • Su solicitud se cancela en caso de no presentarse antes de la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación

     

    • Click & Collect (compra en línea, recogida en tienda)

    Esta opción está disponible para ciertos códigos postales en Île-de-France, en una selección de tiendas Diptyque en París. 

    Una vez validado su carrito, el método de entrega “Recoger en tienda” le da acceso a las tiendas correspondientes. 

    Después del pago en línea, su pedido se prepara durante el día y un correo electrónico le informa tan pronto como esté listo. Usted dispone de 6 días para venir a recogerlo, sin costo adicional. Recuerde verificar los días y horarios de apertura.

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