¿Qué hacer si uno de mis artículos llega dañado o presenta un defecto?

Hacemos todo lo posible para solucionarlo rápidamente, tan pronto como inicie una solicitud de devolución a través de su espacio en línea o el formulario incluido en su paquete.
- Seleccione «producto dañado o defectuoso»
- Marque la casilla «Deseo un reemplazo de mi artículo» si desea recibirlo nuevamente
Si prefiere un reembolso, simplemente puede dejar esta casilla sin marcar.

Puede adjuntar una nota, un detalle o una foto del defecto observado. Cada elemento nos ayuda a responderle con precisión y cuidado.