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    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea, le atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00 (excepto festivos).

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    ¿Cómo realizar una devolución utilizando un transportista diferente?

    Para simplificar sus trámites, ponemos a su disposición una etiqueta de devolución prepagada. Está ofrecida y garantiza un seguimiento seguro y optimizado de su paquete.
    Le recomendamos que privilegie esta opción, pensada para su comodidad y tranquilidad.
    Sin embargo, si prefiere organizar la devolución con un transportista de su elección, tenga en cuenta que:
    - Los gastos de envío correrán por su cuenta y no podrán ser reembolsados
    - Diptyque no puede ser responsable en caso de pérdida o robo del paquete
    Aquí le indicamos cómo proceder 
    - Recuerde incluir en su paquete el formulario de desistimiento completado
    - Comparta la siguiente información a service@dyptiqueparis.com: su número de pedido, el nombre del transportista y el número de seguimiento del paquete.


    La dirección de devolución:
    DUHAMEL LOG – SITE 8 BIS RETOUR
    Rue Maryse Bastié
    27930 VIEIL-ÉVREUX
    Francia

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