Compra y Pago
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¿Cómo realizar un pedido en línea?
Explore nuestro sitio y seleccione las creaciones de su elección haciendo clic en “Agregar al carrito”. Una vez que h...
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¿Existe un límite de compra por pedido?
Si usted es un particular, y en el marco de un pedido clásico, puede comprar hasta 5 ejemplares por referencia.Si ust...
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¿Puedo hacer un pedido en grandes cantidades?
Los pedidos excepcionales para eventos o uso profesional reciben una atención especial. Le invitamos a contactar con ...
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¿Qué hacer si no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido?
Recuerde verificar sus correos no deseados o spam.Si no aparece nada, le invitamos a contactar con nuestro Servicio d...
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¿Puedo recoger mi pedido en línea en la tienda?
Por el momento, esta opción no está disponible en esta región.
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¿Dónde puedo consultar las Condiciones Generales de Venta de Productos en Línea?
Están accesibles a través del enlace ubicado al pie de página de nuestro sitio. También puede consultarlas aquí.Nuest...
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¿Dónde encontrar la tienda más cercana?
Encuentre todas nuestras tiendas así como sus horarios de apertura en la sección « Encontrar su tienda » Los servicio...
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¿Cómo conocer la disponibilidad de un producto en tienda?
La disponibilidad de las creaciones en tienda se actualiza en tiempo real. Puede consultarla de dos maneras:Contactan...
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¿Puedo beneficiarme de la devolución de impuestos en mis compras en tienda?
Puede beneficiarse de la devolución de impuestos en sus compras en tienda si reside fuera de la Unión Europea.La devo...
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¿Ofrecen tarjetas de regalo?
No ofrecemos tarjetas de regalo, pero sí una Caja de regalo exclusiva.Usted compone su selección; nosotros la envolve...
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El Regalo Diptyque
Sentido del color y de la materia, delicadeza del gesto... El arte del regalo Diptyque demuestra una atención a cada ...
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¿Ofrecen regalos corporativos?
Para celebrar una colaboración, agradecer a un equipo o destacar una ocasión especial, Diptyque ofrece un servicio ex...
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¿Puedo cancelar o modificar mi pedido en línea?
Si su pedido acaba de ser validado hace menos de una hora, nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todo lo posib...
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¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
En líneaTiene la posibilidad de pagar sus compras a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta bancaria: Visa, ...
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¿Cuándo se carga el importe en mi tarjeta?
Su tarjeta bancaria solo se carga en el momento del envío de su pedido. Entonces se le envía un correo electrónico de...
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¿Mi pago es seguro?
La seguridad de sus datos es una prioridad absoluta. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger toda l...
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Qué hacer si mi pago es rechazado?
Su pedido es entonces automáticamente cancelado y no se le cobra. Le invitamos a contactar a nuestro Servicio de Aten...
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¿Cómo acceder a mi factura?
Su factura le es enviada por correo electrónico en el momento del envío de su pedido. No se incluye físicamente en el...
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¿Puedo modificar la dirección de facturación de mi pedido?
Una vez que su pedido ha sido validado, ya no es posible modificar la dirección de facturación.
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