Devoluciónes y reembolsos
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¿Puedo devolver un artículo comprado en tienda?
Las compras realizadas en tiendas Diptyque (excepto grandes almacenes) pueden ser cambiadas o reembolsadas dentro de ...
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¿Puedo devolver un artículo pedido en línea?
Si realizó su compra en nuestro sitio, dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolvernos el artícul...
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¿Puedo devolver en tienda un producto comprado en línea?
Si su artículo fue comprado en línea, debe ser devuelto a través de nuestro sitio web y no en tienda.
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¿Cómo puedo realizar una devolución en línea?
Para facilitar su devolución, generalmente se incluye una etiqueta prepagada en su paquete. Si esta falta o se ha ext...
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¿Cómo obtener una nueva etiqueta de devolución?
Puede generar una nueva etiqueta de devolución en cualquier momento, en unos sencillos pasos, a través de nuestro por...
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¿Cómo realizar una devolución utilizando un transportista diferente?
Para simplificar sus trámites, ponemos a su disposición una etiqueta de devolución prepagada. Es gratuita y garantiza...
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¿Puedo cambiar un artículo comprado en tienda?
Si realizó su compra en una tienda Diptyque (excluyendo grandes almacenes), dispone de 30 días a partir de la fecha d...
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¿Puedo cambiar en tienda un artículo comprado en línea?
Si su artículo fue comprado en línea, debe ser devuelto a través de nuestro sitio web y no en tienda. Para conocer el...
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¿Puedo cambiar un artículo personalizado?
Una creación personalizada es única… y por lo tanto definitiva. De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los ...
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¿Puedo cambiar un regalo?
Si el regalo fue comprado en tiendaDispone de 30 días desde la compra para cambiarlo por un artículo de valor igual o...
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¿Cuáles son los plazos de reembolso?
Nos comprometemos a reembolsarle en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de sus productos devueltos.Un...
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¿Se reembolsan los gastos de envío y devolución?
Para una devolución sencilla y sin costes, cada pedido incluye una etiqueta de devolución prepagada. Si decide devolv...
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¿Puedo recibir un reembolso en una tarjeta de pago diferente a la utilizada para la compra?
Por razones de seguridad, el reembolso se realiza únicamente en la tarjeta utilizada durante el pago del pedido.Por l...
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¿Puedo obtener el reembolso de un regalo?
El reembolso se realiza exclusivamente en la tarjeta utilizada durante la compra. Por lo tanto, se dirige directament...
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