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    Devoluciónes y reembolsos

      • ¿Puedo devolver un artículo comprado en tienda?

        Las compras realizadas en tiendas Diptyque (excepto grandes almacenes) pueden ser cambiadas o reembolsadas dentro de ...

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      • ¿Puedo devolver un artículo pedido en línea?

        Si realizó su compra en nuestro sitio, dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolvernos el artícul...

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      • ¿Puedo devolver en tienda un producto comprado en línea?

        Si su artículo fue comprado en línea, debe ser devuelto a través de nuestro sitio web y no en tienda.

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      • ¿Cómo puedo realizar una devolución en línea?

        Para facilitar su devolución, generalmente se incluye una etiqueta prepagada en su paquete. Si esta falta o se ha ext...

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      • ¿Qué hacer si uno de mis artículos llega dañado o presenta un defecto?

        Hacemos todo lo posible para solucionarlo rápidamente, tan pronto como inicie una solicitud de devolución a través de...

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      • ¿Cómo realizar una devolución utilizando un transportista diferente?

        Para simplificar sus trámites, ponemos a su disposición una etiqueta de devolución prepagada. Es gratuita y garantiza...

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      • ¿Puedo cambiar un artículo comprado en tienda?

        Si realizó su compra en una tienda Diptyque (excluyendo grandes almacenes), dispone de 30 días a partir de la fecha d...

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      • ¿Se reembolsan los gastos de envío y devolución?

        Para una devolución sencilla y sin costes, cada pedido incluye una etiqueta de devolución prepagada. Si decide devolv...

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      • ¿Puedo recibir un reembolso en una tarjeta de pago diferente a la utilizada para la compra?

        Por razones de seguridad, el reembolso se realiza únicamente en la tarjeta utilizada durante el pago del pedido.Por l...

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      • ¿Puedo obtener el reembolso de un regalo?

        El reembolso se realiza exclusivamente en la tarjeta utilizada durante la compra. Por lo tanto, se dirige directament...

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      • ¿Cuáles son los plazos de reembolso?

        Nos comprometemos a reembolsarle en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de sus productos devueltos.Un...

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