Que faire si un de mes articles est livré endommagé ou présente un défaut ?

Nous mettons tout en œuvre pour y remédier rapidement, dès que vous initiez une demande de retour via votre espace en ligne ou le formulaire inclus dans votre colis.
- Sélectionnez « produit endommagé ou défectueux »
- Cochez la case « Je souhaite un remplacement de mon article » si vous souhaitez le recevoir à nouveau
Si vous préférez un remboursement, vous pouvez simplement laisser cette case décochée.

Il vous est possible de joindre un mot, un détail ou une photo du défaut constaté. Chaque élément nous aide à vous répondre avec justesse et soin.