Que faire si mon produit change de texture, d’odeur ou de couleur ?

Par précaution, il est préférable de ne pas utiliser votre soin si vous observez une modification inhabituelle, telles que la texture, l’odeur ou la couleur.

Vérifiez alors :

- La PAO indiquée sur le contenant : la Période Après Ouverture indiquée par un pot ouvert suivi d’un nombre de mois (ex. 12M)

- La date d’achat

- Si les conditions de conservation ont été respectées : à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière, produit bien refermé

À noter concernant la Solution Lavante Réconfortante : la couleur du savon peut évoluer en raison du caractère naturel de ses ingrédients. Cela n’affecte ni sa qualité ni son utilisation, uniquement son apparence.

En cas de doute, notre Service Relations Clientèle est à votre disposition pour vous orienter.