クレジットカード決済がエラーになった場合はどうすればよいですか？

決済エラーで先に進めない場合、一度ブラウザのキャッシュをクリアの上、再度お試しいただけますと解消される場合がございます。

キャッシュクリアのメニューについて、各ブラウザについて記載が異なりますが一般的な方法をご案内いたします。

引き続きエラーが発生するようでございましたら、他のブラウザでお試しいただくか、エラーの画面のスクリーンショットと、ご利用端末のOS、ブラウザ情報をカスタマーサービスへお送りいただければ更なる調査を進めさせていただきます。

ブラウザのキャッシュクリア方法

• PC/Chromeの場合

メニューアイコンから[設定]をタップします。
[詳細設定] の [プライバシー] - [閲覧履歴データを消去する] の順にタップします。
[データを消去する期間:] プルダウンから消去する期間を選択します。
[キャッシュされた画像とファイル]チェック・ボックスを選択します。
[データを消去] をタップします。

• iPhoneの場合

ホーム画面から 「設定」 - 「Safari」 を選択します。
「詳細」 - [Webサイトデータ]をタップします。
[全Webサイトデータを削除]または[編集]ボタンより[diptyqueparis.com]を選択し[削除]をタップします。