返品方法について
返品方法
1）下記PDF「返品・交換のご案内」用紙を印刷して必須事項を記入してください。
「返品・交換のご案内」の印刷ができない場合は、お手持ちの紙に下記必要事項をご記入の上、返送製品にご同梱くださいませ。
・ ご注文者様氏名
・ JPから始まるご注文番号
・ ご返品製品番・製品名
・ 数量
・ 返品・交換理由
・（代金引換でのお支払い方法の場合）銀行名、支店名、口座番号、普通・当座、口座名義（カタカナ）
2）返送製品を梱包の上、下記返送先にお送りください。 コフレやセットの場合は、製品一式とプレゼント等も含めてご返送ください。
返送先住所： 〒305-0861 茨城県つくば市谷田部字本郷3735-1 ワールドサプライ谷田部センター10番 ディプティック
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様ご負担（元払い）、製品不良がある場合は、弊社負担（着払い）にてご返送ください。
3）倉庫にて返品を確認しましたら、カスタマーサービスより返品受領のご連絡をEメールにて差し上げます。 customerinfo@diptyquejapan.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
製品到着後１４日以内に限り、未開封製品の返品を承ります。
製品は未開封のまま元のパッケージに入っている状態にて、また同梱しているすべてのサンプル・プレゼントを含めてご返送ください。
返送料については、お客様都合による返品の場合はお客様ご負担（元払い）にてご返送くださいませ。
以下につきましては、返品をお受けできませんのでご注意ください。
・ 製品お届け後１５日以上経過した製品
・ お客様が使用された、または開封（フィルムのみの開封も含む）された製品（※サンプル品除く）
・ お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
・ ディプティック オンラインストア以外でご購入いただいた製品
・ 製品と一緒にお届けしているサンプル・プレゼント品の返送がない場合