ギフトを交換できますか？

店舗で購入された場合

店舗でご購入された場合の返品・交換はお断りさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。

なお、店舗でご購入いただいた製品に不良が見受けられた場合は、ご購入店舗またはカスタマーサービスへご相談くださいませ。
 

店舗一覧に掲載されている販売店以外（免税店、平行輸入品、フリマアプリ等）でのご購入については当社ではサポートできませんので予めご了承ください。

オンラインで購入された場合

ディプティック公式オンラインストアからのご注文の場合、製品到着後１４日以内に限り、未開封製品の交換を承ります。

製品は未開封のまま元のパッケージに入っている状態にて、同梱しているすべてのサンプル・プレゼントを含めてご返送ください。

返送料については、お客様都合による返品の場合はお客様ご負担（元払い）にてご返送くださいませ。

以下につきましては、交換をお受けできませんのでご注意ください。

・ 製品お届け後１５日以上経過した製品
・ お客様が使用された、または開封（フィルムのみの開封も含む）された製品（※サンプル品除く）
・ お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
・ ディプティック オンラインストア以外でご購入いただいた製品
・ 製品と一緒にお届けしているサンプル・プレゼント品の返送がない場合

尚、刻印入り製品は未開封であっても返品・交換対象外となります。

事前に、刻印サービスをお受けいただく製品をご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。