Compra y Pago
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¿Cómo realizar un pedido en línea?
Explore nuestro sitio y seleccione las creaciones de su elección haciendo clic en “Añadir a la cesta”. Una vez finali...
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¿Existe un límite de compra por pedido?
Si es un particular, y en el caso de un pedido estándar, puede comprar hasta 5 unidades por referencia.Si es una empr...
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¿Puedo hacer un pedido al por mayor?
Los pedidos excepcionales para eventos o uso profesional reciben una atención especial. Le invitamos a ponerse en con...
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¿Qué hacer si no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido?
Recuerde comprobar su carpeta de spam o correo no deseado.Si no encuentra nada, le invitamos a ponerse en contacto co...
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¿Puedo recoger mi pedido online en tienda?
Si parisina, se le ofrecen dos servicios: E-reserva (reserva sin pago online)Tiene la posibilidad de reservar gratuit...
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¿Dónde puedo consultar las Condiciones Generales de Venta de Productos en Línea?
Son accesibles a través del enlace situado en la parte inferior de la página de nuestro sitio web. También puede cons...
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¿Dónde encontrar la tienda más cercana?
Encuentre todas nuestras tiendas, así como sus horarios de apertura, en la sección « Encontrar su tienda » Los servic...
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¿Cómo reservar un producto en tienda?
Tiene dos opciones. Por e-reservaVaya a la página del producto que le interesaHaga clic en « Disponibilidad en tienda...
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¿Cómo saber la disponibilidad de un producto en tienda?
La disponibilidad de las creaciones en tienda se actualiza en tiempo real. Puede consultarla de tres maneras:Directam...
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¿Puedo beneficiarme de la devolución del IVA en mis compras en tienda?
Puede beneficiarse de la devolución del IVA en sus compras en tienda si reside fuera de la Unión Europea.La devolució...
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¿Qué servicios de regalo ofrecéis en vuestra web?
Ofrecemos un servicio de grabado personalizado en línea para ciertas categorías de productos, en particular las velas...
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¿Ofrecen tarjetas regalo?
No ofrecemos tarjeta regalo, pero sí un Cofre regalo signature.Usted compone su selección; nosotros la envolvemos con...
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Le Cadeau Diptyque
Sentido del color y de la materia, delicadeza en el gesto... El arte del regalo Diptyque es testimonio de una atenció...
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¿Ofrecen regalos de empresa?
Para celebrar una colaboración, agradecer a un equipo o destacar una ocasión especial, Diptyque ofrece un servicio de...
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¿Puedo cancelar o modificar mi pedido en línea?
Si su pedido acaba de ser validado hace menos de una hora, nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todo lo posib...
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¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
En líneaTiene la posibilidad de realizar sus compras a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta bancaria: Vis...
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¿Cuándo se carga mi tarjeta?
Su tarjeta bancaria se carga en el momento en que se procesa el pago de su pedido. A continuación, se le envía un cor...
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¿Mi pago es seguro?
La seguridad de sus datos es una prioridad absoluta. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger toda l...
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¿Qué hacer si mi pago es rechazado?
Su pedido es entonces automáticamente cancelado y no se le cobrará. Le invitamos a contactar con nuestro Servicio de ...
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¿Cómo acceder a mi factura?
Puede acceder a su factura desde el correo electrónico de confirmación de su pedido, donde podrá consultarla y descar...
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¿Puedo modificar la dirección de facturación de mi pedido?
Una vez que su pedido ha sido validado, ya no es posible modificar la dirección de facturación.
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