Compra y Pago
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¿Cómo realizar un pedido en línea?
Explore nuestro sitio y seleccione las creaciones de su elección haciendo clic en “Agregar al carrito”. Una vez que h...
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¿Existe un límite de compra por pedido?
Si usted es un particular, y en el marco de un pedido clásico, puede comprar hasta 5 ejemplares por referencia.Si ust...
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¿Puedo hacer un pedido en grandes cantidades?
Los pedidos excepcionales para eventos o uso profesional reciben una atención especial. Le invitamos a contactar a nu...
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¿Qué hacer si no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido?
Recuerde revisar su carpeta de spam o correo no deseado.Si no aparece nada, le invitamos a contactar a nuestro Servic...
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¿Puedo recoger mi pedido en línea en la tienda?
Si se encuentra en la región de París, se le ofrecen dos servicios: E-reserva (reserva sin pago en línea)Es posible r...
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¿Dónde puedo consultar las Condiciones Generales de Venta de Productos en Línea?
Están disponibles a través del enlace ubicado en la parte inferior de la página de nuestro sitio. También puede consu...
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¿Dónde encontrar la tienda más cercana?
Encuentre todas nuestras tiendas así como sus horarios de apertura en la sección « Encontrar su tienda » Los servicio...
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¿Cómo reservar un producto en la tienda?
Tiene dos opciones. Por e-reservaVaya a la página del producto que le interesaHaga clic en « Disponibilidad en tienda...
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¿Cómo conocer la disponibilidad de un producto en tienda?
La disponibilidad de las creaciones en tienda se actualiza en tiempo real. Puede consultarla de tres maneras:Directam...
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¿Puedo beneficiarme de la devolución de impuestos en mis compras en tienda?
Puede beneficiarse de la devolución de impuestos en sus compras en tienda si reside fuera de la Unión Europea.La devo...
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¿Ofrecen tarjetas de regalo?
No ofrecemos tarjetas de regalo, pero sí una Caja de regalo exclusiva.Usted compone su selección; nosotros la envolve...
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El Regalo Diptyque
Sentido del color y de la materia, delicadeza del gesto... El arte del regalo Diptyque refleja una atención a cada de...
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¿Ofrecen regalos corporativos?
Para celebrar una asociación, agradecer a un equipo o destacar una ocasión especial, Diptyque ofrece un servicio excl...
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¿Puedo cancelar o modificar mi pedido en línea?
Si su pedido acaba de ser confirmado hace menos de una hora, nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todo lo pos...
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¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En líneaTiene la posibilidad de pagar sus compras mediante los siguientes métodos de pago: Tarjeta bancaria: Visa, Ma...
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¿Cuándo se carga mi tarjeta?
Su tarjeta bancaria se carga solo en el momento del envío de su pedido. Se le envía un correo electrónico de confirma...
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¿Mi pago es seguro?
La seguridad de sus datos es una prioridad absoluta. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger toda l...
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¿Qué hacer si mi pago es rechazado?
Su pedido es entonces cancelado automáticamente y no se le cobra. Le invitamos a contactar a nuestro Servicio de Aten...
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¿Cómo acceder a mi factura?
Su factura le es enviada por correo electrónico en el momento del envío de su pedido. No se incluye físicamente en el...
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¿Puedo modificar la dirección de facturación de mi pedido?
Una vez que su pedido ha sido confirmado, ya no es posible modificar la dirección de facturación.
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