Expédition et livraison
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Où puis-je faire livrer ma commande ?
Nous proposons la livraison dans de nombreux pays :AMERICAS United-States Canada France Monaco French Guiana Fr...
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Quels sont les délais, modes et frais de livraison ?
Pour vous offrir la meilleure expérience possible, plusieurs options de livraison vous sont proposées.En FranceEn Fra...
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Celui-ci s’active dès que votre ...
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Que faire si ma commande est renvoyée à l’expéditeur ?
Il arrive qu’un colis nous soit retourné après plusieurs tentatives de livraison infructueuses. Dans ce cas, deux opt...
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Que faire si le suivi de ma commande ne se met pas à jour ?
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Clientèle.Un conseiller se chargera alors de vérifier son avan...
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Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail d’expédition ?
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.Si rien n’apparaît, nous vous invitons à contacter notre Servic...
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Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande vient d’être validée il y a moins d’une heure, notre Service Relations Clientèle fera tout son poss...
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Que faire si l’adresse de livraison est erronée ou incomplète ?
Si vous avez reçu une demande de précision ou que vous constatez une inexactitude, nous vous invitons à contacter dès...
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Que faire si mon colis est indiqué comme “livré” mais que je ne l’ai pas reçu ?
Nous vous invitons à opérer quelques vérifications :Consulter votre boîte aux lettresVérifier auprès de votre gardien...
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Que dois-je faire si ma commande est livrée incomplète ?
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Clientèle.Pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé, un conse...
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Que dois-je faire si j’ai reçu un article différent de ma commande ?
Nous vous prions de conserver le colis et de prendre quelques photosL’extérieur du cartonLes produits reçusUne attest...
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Que dois-je faire si un de mes articles est livré endommagé ?
Nous vous prions de conserver le colis et de prendre quelques photosL’extérieur du cartonL’étiquetteLes zones abîmées...
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