Devoluciónes y reembolsos
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¿Puedo devolver un artículo comprado en tienda?
Las compras realizadas en tiendas Diptyque (excepto grandes almacenes) pueden ser cambiadas o reembolsadas en un plaz...
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¿Puedo devolver un artículo pedido en línea?
Si ha realizado su compra en nuestro sitio, dispone de 30 días desde la fecha de entrega para devolvérnoslo.Las condi...
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¿Cómo puedo realizar una devolución en línea?
Para simplificar su devolución, puede generar una etiqueta prepagada en cualquier momento a través de nuestro portal ...
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¿Cómo obtener una nueva etiqueta de devolución?
Puede generar una nueva etiqueta de devolución en cualquier momento, en unos sencillos pasos, a través de nuestro por...
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¿Cómo realizar una devolución utilizando un transportista diferente?
Para simplificar sus gestiones, ponemos a su disposición una etiqueta de devolución prepagada disponible a través de ...
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¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Una creación personalizada es única... y, por lo tanto, definitiva. De acuerdo con nuestra política de devoluciones, ...
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¿Puedo cambiar un artículo comprado en tienda?
Si ha realizado su compra en una tienda Diptyque (excluyendo grandes almacenes), dispone de 30 días a partir de la fe...
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¿Puedo cambiar en tienda un artículo comprado en línea?
Si su artículo fue comprado en línea, debe ser devuelto a través de nuestro sitio web y no en tienda. Para conocer el...
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¿Puedo cambiar un artículo personalizado?
Una creación personalizada es única… y, por tanto, definitiva. De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los p...
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¿Puedo cambiar un regalo?
Si el regalo ha sido comprado en tiendaDispone de 30 días desde la compra para cambiarlo por un artículo de valor igu...
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¿Cuáles son los plazos de reembolso?
Nos comprometemos a reembolsarle en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de sus productos devueltos.Un...
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¿Se reembolsan los gastos de envío y devolución?
Para una devolución sencilla y gratuita, puedes generar una etiqueta de devolución prepagada en cualquier momento a t...
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¿Puedo recibir el reembolso en una tarjeta de pago diferente a la que utilicé para la compra?
Por razones de seguridad, el reembolso solo se realiza en la tarjeta utilizada durante el pago del pedido.Por lo tant...
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¿Puedo obtener el reembolso de un regalo?
El reembolso se realiza exclusivamente en el método de pago utilizado durante la compra. Por lo tanto, se envía direc...
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