Achat et Paiement
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Comment effectuer une commande en ligne ?
Explorez notre site et sélectionnez les créations de votre choix en cliquant sur “Ajouter au panier”. Une fois votre ...
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Existe-t-il une limite d’achat par commande ?
Si vous êtes un particulier, et dans le cadre d’une commande classique, vous pouvez acheter jusqu’à 5 exemplaires par...
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Puis-je commander en grande quantité ?
Les commandes exceptionnelles pour des événements ou à usage professionnel font l’objet d’une attention particulière....
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Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de commande ?
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.Si rien n’apparaît, nous vous invitons à contacter notre Servic...
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Puis-je retirer ma commande en ligne en boutique ?
Si vous êtes en région parisienne, deux services vous sont proposés : E-réservation (réservation sans paiement en lig...
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Où puis-je consulter les Conditions Générales de Ventes de Produits en Ligne ?
Elles sont accessibles via le lien situé en bas de page de notre site. Vous pouvez également les consulter ici.Notre ...
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Où trouver la boutique la plus proche ?
Retrouvez l’ensemble de nos boutiques ainsi que leurs horaires d’ouverture dans la rubrique « Trouver votre boutique ...
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Comment réserver un produit en boutique ?
Deux options s’offrent à vous. Par e-réservationRendez-vous sur la page du produit qui vous intéresseCliquez sur « Di...
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Comment connaître la disponibilité d’un produit en boutique ?
La disponibilité des créations en boutique est mise à jour en temps réel. Vous pouvez la consulter de trois manières ...
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Puis-je bénéficier de la détaxe sur mes achats en boutique ?
Vous pouvez bénéficier de la détaxe sur vos achats en boutique si vous résidez hors de l’Union Européenne.La détaxe s...
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Do you offer gift cards?
We do not offer gift cards, but a signature Gift Box.You create your selection; we carefully wrap it. Our signature G...
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Le Cadeau Diptyque
Sens de la couleur et de la matière, délicatesse du geste... L'art du cadeau Diptyque témoigne d'une attention à chaq...
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Proposez-vous des cadeaux d’affaires ?
Pour célébrer un partenariat, remercier une équipe ou souligner une occasion particulière, Diptyque propose un servic...
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Puis-je annuler ou modifier ma commande en ligne ?
Si votre commande vient d’être validée il y a moins d’une heure, notre Service Relations Clientèle fera tout son poss...
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
En ligneVous avez la possibilité de régler vos achats via les moyens de paiement suivants : Carte bancaire : Visa, Ma...
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À quel moment ma carte est-elle débitée ?
Votre carte bancaire n’est débitée qu’au moment de l’expédition de votre commande. Un e-mail de confirmation vous est...
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Mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées afin de ...
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Que faire si mon paiement est refusé ?
Votre commande est alors automatiquement annulée et vous n’êtes pas débité(e). Nous vous invitons à contacter notre S...
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Comment accéder à ma facture ?
Votre facture vous est envoyée par e-mail au moment de l’expédition de votre commande. Elle n’est pas glissée physiqu...
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Puis-je modifier l’adresse de facturation de ma commande ?
Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de facturation.
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