Retour et Remboursement
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Comment obtenir une nouvelle étiquette de retour ?
Vous pouvez générer une nouvelle étiquette de retour à tout moment, en quelques étapes simples, via notre portail déd...
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Puis-je retourner un article acheté en boutique ?
Les achats effectués en boutique Diptyque (hors grands magasins) peuvent être échangés ou remboursés sous 30 jours à ...
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Puis-je retourner un article commandé en ligne ?
Si vous avez effectué votre achat sur notre site, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour no...
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Puis-je retourner en boutique un produit acheté en ligne ?
Si votre article a été acheté en ligne, il doit être retourné via notre site internet et non en boutique.
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Comment puis-je effectuer un retour en ligne ?
Pour simplifier votre retour, vous pouvez générer une étiquette prépayée à tout moment via notre portail dédié.Il vou...
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Que faire si un de mes articles est livré endommagé ou présente un défaut ?
Nous mettons tout en œuvre pour y remédier rapidement, dès que vous initiez une demande de retour via votre espace en...
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Puis-je échanger un article acheté en boutique ?
Si vous avez effectué votre achat dans une boutique Diptyque (hors grands magasins), vous disposez de 30 jours à comp...
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Puis-je échanger en boutique un article acheté en ligne ?
Si votre article a été acheté en ligne, il doit être retourné via notre site internet et non en boutique. Pour connaî...
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Puis-je échanger un cadeau ?
Si le cadeau a été acheté en boutiqueVous disposez de 30 jours suivant l’achat pour l’échanger pour un article de val...
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Les frais de livraison et de retour sont-ils remboursés ?
Pour un renvoi simple et sans frais, vous pouvez générer une étiquette de retour préaffranchie à tout moment via notr...
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Puis-je être remboursé(e) sur une carte de paiement différente de celle utilisée pour l’achat ?
Pour des raisons de sécurité, le remboursement est uniquement effectué sur la carte utilisée lors du paiement de la c...
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Puis-je obtenir le remboursement d’un cadeau ?
Le remboursement s’effectue exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Il est donc directement a...
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Quels sont les délais de remboursement ?
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de vos produits ret...
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