ご注文・お支払について
-
-
オンラインでの注文方法は？
注文したい製品を「ショッピングバッグに入れる」をクリックして選択してください。選択が完了したら、画面右上の「ショッピングバッグ」へ進み、注文を確定してください。・ 必要に応じて数量を調整してください・ 無料サンプルを１つまでお選びいた...
記事を見る -
1回の注文あたりの購入制限はありますか？
個人のお客様の場合、通常のご注文では、1製品あたり最大5点までご購入いただけます。法人のお客様の場合、ご希望内容の詳細を記載の上、カスタマーサービスにお問い合わせください。
記事を見る -
大口注文はできますか？
イベントや業務用の特別なご注文につきましては、詳細のご希望内容を記載の上、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
記事を見る -
注文確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
ご注文情報反映遅延について※現在、システムへの注文情報反映への遅延が発生しており、ご注文確認メールの送信や、購入履歴への注文情報反映まで２０分程度かかる場合がございます。上記ご確認いただいてもメールが確認出来ない場合は、カスタマーサー...
記事を見る -
オンライン注文を店舗で受け取ることはできますか？
オンラインストアでのご注文分につきましては、店舗での受け取りサービスを行っておりません。ご指定の国内配達先住所のみへの配達になります事、あらかじめご了承ください。
記事を見る -
オンラインストアの販売取引条件はどこで確認できますか？
当社のサイトのページ下部にある 【オンライン販売取引条件】 リンクからアクセスできます。また、こちらからもご覧いただけます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
記事を見る
-
-
-
最寄りの店舗はどこで確認できますか？
ディプティックの店舗と営業時間は公式オンラインストアの【店舗一覧】にてご確認いただけます。各店舗で提供されているサービスについても掲載がございます。 世界各地の店舗はこちら 日本国内の店舗はこちら
記事を見る -
一部店舗限定製品
ディプティックでは各ブティックにおいてご来店いただいた皆さまへ最大限のサービスを提供すべく、一部の店舗のみでのお取り扱いしている製品を設定しております。最新の一部店舗限定製品 一覧表はこちらよりご確認ください。※ 一部店舗限定製品 一...
記事を見る -
ブティック（店舗）限定サービス
ご購入時に無料サンプルプレゼントご購入されたお客様にはスタッフよりお勧めのサンプル1点をプレゼントいたします。なお、サンプル提供のみのご要望は受け付けておらず、配布方法について随時変更になりますこと、予めご了承ください。 お電話でのご...
記事を見る -
店舗での商品予約方法は？
2つの方法があります。オンライン予約でご希望の商品ページにアクセスしてください「店舗での在庫状況」をクリックしますご希望の店舗を選択してくださいお客様の個人情報を入力し、確認してくださいご予約が承認されると確認メールが届きます。オンラ...
記事を見る -
店舗での製品在庫状況を確認するには？
店舗での製品在庫状況はリアルタイムで更新されています。以下の方法でご確認いただけます：ご希望の店舗に直接お問い合わせいただく。当社のカスタマーサービスにご連絡いただくと、店舗の在庫状況を確認いたします。
記事を見る -
店舗で利用できるサービスは何ですか？
Diptyqueのすべてのクリエーションはマルチセンサリーなであり、店舗ではお客様のために考えられたサービスのセレクションによってその体験がさらに広がります。Diptyqueのギフト ギフト用に事前に組み合わせたセット 自分だけのギフ...
記事を見る
-
-
-
ディプティックのギフトラッピングサービスについて
ディプティックではギフトラッピング（シグネチャーボックスラッピング）を無料にて承ります。 製品をギフトボックスにまとめて梱包し、ご希望のお客様にはメッセージカードもお送りいたします。ギフトオプションを選択されたお客様は、ご希望の場合購...
記事を見る -
ギフトカードはありますか？
ギフトカードはご用意しておりませんが、シグネチャーギフトボックスをご用意しております。お好きな商品をお選びいただき、丁寧にラッピングいたします。メゾンからの贈り物であるシグネチャーギフトボックスは、お選びいただいたアイテムを美しく包み...
記事を見る -
ディプティックのギフト
色彩と素材の感覚、繊細な所作。ディプティックのギフトの芸術性は、あらゆる細部へのこだわりを示しています。 オンラインストアでは、下記のギフトラッピングをお選びいただけます。・コットンバッグラッピング・メゾンを象徴するオーバルのボッ...
記事を見る -
ビジネスギフトは提供していますか？
パートナーシップを祝うため、チームに感謝するため、または特別な機会を強調するために、Diptyqueは当社の象徴的な香水、キャンドル、室内香り、装飾品のコレクションの中から独自のパーソナライズサービスを提供しています。彫刻、シーリング...
記事を見る
-
-
-
オンライン注文のキャンセル、または注文内容の変更はできますか？
ご注文のキャンセル製品出荷前であれば、カスタマーサービスにてご注文のキャンセルを承ることができます。カスタマーサービスへご注文IDと、ご変更希望の内容をお知らせいいただいた場合変更いたします。【会員登録をされている方】会員様は、ログイ...
記事を見る
-
-
-
どのような支払い方法が利用可能ですか？
オンラインストアでのお支払い方法以下のお支払い方法をご利用いただけます。3Dセキュア対応クレジットカード*（VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club ） デビッ...
記事を見る -
クレジットカード支払いの場合、代金はいつ引き落とされますか？
クレジットカード支払いの場合、製品出荷完了時にご請求が確定となります。引き落としのタイミングはご利用明細にてご確認いただくか、ご利用のカード会社へご確認くださいませ。
記事を見る -
お支払いは安全ですか？
お客様のご注文に関する情報は、先進的な暗号化技術を使用して保護されています。 クレジットカード情報 個人情報 購入履歴 お客様が同意された場合、当サイトはお名前、ご住所、メールアドレス、注文履歴を記録することがあります。なお、お支払い...
記事を見る -
クレジットカード決済がエラーになった場合はどうすればよいですか？
決済エラーで先に進めない場合、一度ブラウザのキャッシュをクリアの上、再度お試しいただけますと解消される場合がございます。キャッシュクリアのメニューについて、各ブラウザについて記載が異なりますが一般的な方法をご案内いたします。引き続きエ...
記事を見る -
領収書／購入明細書を発行したい
ご注文の発送時に購入明細がメールで送信されます。贈り物の場合などの機密保持のため、発送物には同梱されていません。また、明細はお客様のアカウント内でもご確認いただけます。 領収書／購入明細書発行（オンラインストア）・ マイアカウントに...
記事を見る -
注文完了後に請求先（依頼主）住所を変更できますか？
製品出荷前でしたらカスタマーサービスにて、ご依頼主情報等の変更を承りますので、恐れ入りますがお早めにお問合せフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。出荷の手配が完了してる場合、恐れ入りますがお客様ご自身で直接配送業者である...
記事を見る
-