Envío y entrega
-
-
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En FranciaRealizamos entregas en la Francia metropolitana, Córcega y Mónaco. Los departamentos y territorios de ultra...
Ver artículo -
¿Cuáles son los plazos, métodos y gastos de envío?
Para ofrecerle la mejor experiencia posible, se le proponen varias opciones de envío.En FranciaEn Francia metropolita...
Ver artículo -
¿Se requiere una firma para recibir mi pedido?
Depende del método de entrega elegido. Entrega estándar (Colissimo) :La entrega se realiza mediante la presentación d...
Ver artículo
-
-
-
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Este enlac...
Ver artículo -
¿Qué hacer si mi pedido es devuelto al remitente?
A veces, un paquete nos es devuelto tras varios intentos de entrega fallidos. En este caso, tiene dos opciones:Un ree...
Ver artículo -
¿Qué hacer si el seguimiento de mi pedido no se actualiza?
Le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Un asesor se encargará de verificar el estado de...
Ver artículo -
¿Qué hacer si no he recibido el correo electrónico de envío?
Recuerde comprobar su carpeta de spam o correo no deseado.Si no aparece nada, le invitamos a ponerse en contacto con ...
Ver artículo
-
-
-
¿Qué hacer en caso de ausencia durante la entrega?
Con la entrega estándar , recibirá un correo electrónico indicándole dónde recoger su pedido, en un punto de recogida...
Ver artículo -
¿Puedo modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
Si tu pedido acaba de ser confirmado hace menos de una hora, nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todo lo pos...
Ver artículo -
¿Qué hacer si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta?
Si ha recibido una solicitud de aclaración o si detecta una inexactitud, le invitamos a ponerse en contacto lo antes ...
Ver artículo
-
-
-
¿Qué hacer si mi paquete aparece como “entregado” pero no lo he recibido?
Le invitamos a realizar algunas comprobaciones:Consulte su buzónVerifique con su portero/aPregunte a sus vecinos, que...
Ver artículo -
¿Qué debo hacer si mi pedido se entrega incompleto?
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Para comprender mejor lo que ha sucedi...
Ver artículo -
¿Qué debo hacer si he recibido un artículo diferente al que pedí?
Le rogamos que conserve el paquete y tome algunas fotosEl exterior de la cajaLos productos recibidosUna declaración j...
Ver artículo -
¿Qué debo hacer si uno de mis artículos llega dañado?
Le rogamos que conserve el paquete y tome algunas fotosEl exterior de la cajaLa etiquetaLas zonas dañadasLos producto...
Ver artículo
-