Envío y entrega
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¿Dónde puedo hacer entregar mi pedido?
AMERICAS United-States Canada France Monaco French Guiana French Polynesia Guadeloupe Martinique Mayotte New cal...
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¿Cuáles son los plazos, métodos y costos de entrega?
Para ofrecerle la mejor experiencia posible, se le proponen varias opciones de entrega.En FranciaEn Francia metropoli...
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un enlace de seguimiento. Este ...
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¿Qué hacer si mi pedido es devuelto al remitente?
A veces, un paquete nos es devuelto después de varios intentos fallidos de entrega. En ese caso, tiene dos opciones:U...
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¿Qué hacer si el seguimiento de mi pedido no se actualiza?
Le invitamos a contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.Un asesor se encargará de verificar el avance con ...
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¿Qué hacer si no he recibido el correo electrónico de envío?
Recuerde verificar su carpeta de spam o correos no deseados.Si no aparece nada, le invitamos a contactar a nuestro Se...
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¿Puedo modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
Si su pedido acaba de ser validado hace menos de una hora, nuestro Servicio de Atención al Cliente hará todo lo posib...
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¿Qué hacer si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta?
Si ha recibido una solicitud de aclaración o nota una inexactitud, le invitamos a contactar lo antes posible a nuestr...
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¿Qué hacer si mi paquete aparece como "entregado" pero no lo he recibido?
Le invitamos a realizar algunas verificaciones:Consultar su buzónVerificar con su conserjePreguntar a sus vecinos, qu...
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¿Qué debo hacer si mi pedido se entrega incompleto?
Le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Para comprender mejor lo sucedido, un asesor pue...
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¿Qué debo hacer si recibí un artículo diferente al de mi pedido?
Le pedimos que conserve el paquete y tome algunas fotosEl exterior del cartónLos productos recibidosUna declaración j...
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¿Qué debo hacer si uno de mis artículos llega dañado?
Le rogamos conservar el paquete y tomar algunas fotosEl exterior de la cajaLa etiquetaLas áreas dañadasLos productos ...
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